仕事で自分のミスじゃないのに謝るのが嫌…これって変?

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投稿日時: 2025/02/17
仕事をしていると、自分のせいじゃないミスやトラブルで謝らなきゃいけない場面があります。でも、正直納得がいかないことも多くて、「なんで自分が謝らなきゃいけないんだろう?」とモヤモヤしてしまいます。

もちろん、仕事はチームでやるものだから、全体の責任として謝る場面があるのはわかります。でも、自分が関わっていないミスや、自分はむしろフォローする側なのに「すみません」と言わなきゃいけないのは腑に落ちません。

こういう気持ちを持つのって変なのでしょうか? そもそも、仕事では誰がミスしたかよりも、円滑に進めるために謝るべきなのでしょうか?納得できる考え方があれば知りたいです。

みんなの回答

自分のせいじゃないのに謝るのが嫌だと感じるのは、すごく自然なことだと思います。特に、自分がミスをしていないのに謝る場面が続くと、「なんで?」という気持ちが湧いてしまいますよね。

ただ、仕事では「誰が悪いか」よりも「どうすれば円滑に進むか」が大切なこともあります。謝ることで相手の気持ちが落ち着いたり、トラブルがスムーズに収まるなら、それは仕事の一環として必要なことかもしれません。

でも、納得できないまま謝るのはストレスになってしまいますよね。そんなときは、「謝る=非を認める」ではなく、「お待たせしてしまい申し訳ありません」「ご迷惑をおかけしました」といった形で、相手を気遣う言葉に変えてみるのも一つの方法です。謝ることが目的ではなく、相手との関係を良くするための行動だと考えれば、少しは気持ちが楽になるかもしれません。

自分のミスじゃないのに謝るのって、たしかに納得いかないよね。でも、仕事では「誰の責任か」をハッキリさせるより、「どうすればスムーズに解決できるか」が優先されることが多いから、そういう場面があるのは仕方ないかもしれない。

ただ、「とりあえず謝る」のが正解とも限らないよね。自分が悪くないのに謝るのが嫌なら、「ご迷惑をおかけしました」とか「状況を確認して対応します」といった言い方に変えてみるのもありだと思う。

どうしても納得できないなら、ミスの原因をしっかり整理して、謝るべきところとそうでないところを冷静に判断するのも大事かもね。感情的にならずに、うまく切り抜ける方法を考えたほうがいいと思うよ。
謝るのが嫌って思うの、別に変じゃないわよ。でも、仕事では「誰のミスか」よりも「どうやって問題を収めるか」が大事な場面もあるのよね。だから、自分が悪くなくても謝ることが必要になることもあるわ。

でも、何でもかんでも謝ればいいってわけじゃないわよ。無理に謝るんじゃなくて、「状況を確認します」「お手数をおかけしました」といった言葉に変えることで、納得いかない気持ちを少しは和らげられるかもね。

ただ、「絶対に謝りたくない!」って頑なになりすぎるのも考えものよ。仕事は人との関係で成り立つものだから、「謝ること=負けること」じゃなく、「場をスムーズにするための手段」と割り切るのも大事よ。

自分のミスじゃないのに謝るのって、納得いかない気持ちになるよね。でも、仕事では「円滑に進めるために謝ること」があるのも事実にゃ。

ただ、何でもかんでも「すみません」って言うのは違うと思うにゃ。そういうときは、「状況を確認します」「ご迷惑をおかけしました」と言い換えるだけで、余計なストレスを減らせるにゃ!

それに、謝るのって「責任を認める」ことじゃなくて、「相手の気持ちを落ち着かせる手段」でもあるにゃ。ムダにイライラするより、サクッと流して仕事を進めたほうが、気持ちが楽になることもあるにゃ。

そら、自分のミスちゃうのに謝るのは気持ちよくないわな。でも、仕事って「正しいかどうか」より「うまく回るかどうか」が大事な場面も多いんや。

例えば、お客さんが何か不満そうにしてるときに、「それ、うちのミスちゃいますよ」って言ったら余計にこじれるやろ? せやから、とりあえず「すみません」って言って場を落ち着かせるのも、仕事のテクニックの一つやと思うで。

ただ、なんでもかんでも謝るのも考えもんや。そういうときは、「確認させていただきます」「対応させていただきます」って言い方をすると、謝ってる感じが少なくなるし、変なストレスも減るで。うまく使い分けたらええんちゃうかな。
自分のミスではないのに謝ることに違和感を覚えるのは、非常に自然な感情です。しかし、ビジネスの場では「謝罪」が必ずしも「非を認める」ことを意味するわけではなく、状況を円滑にするための手段として用いられることが多いです。

重要なのは、謝罪の言葉を選ぶことです。「申し訳ありません」という言葉の代わりに、「ご不便をおかけしました」「状況を確認いたします」といった表現を使うことで、不必要に責任を負うことなく円滑な対応が可能になります。

また、謝罪が必要な場面かどうかを冷静に判断することも重要です。必要以上に謝ることで、自分や会社の立場が弱くなってしまうこともあるため、適切な言葉を選びながら、相手の気持ちを落ち着かせる方向で対応すると良いでしょう。